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新媒體社群專家、《社交紅利》系列等暢銷書作者徐志斌

绝地求生刺激战场亚服下载安装:今天的品牌進入了小群時代

發布時間:2018-05-10 16:00:22    作者:    來源:中國保險報網

5月9日下午,由中國保險報業股份有限公司主辦第二屆中國保險品牌影響力論壇在京舉行。新媒體社群專家、《社交紅利》系列等暢銷書作者徐志斌在會上做主旨演講。


新媒體社群專家、《社交紅利》系列等暢銷書作者 徐志斌

以下是發言實錄:

如果我們用一個詞去形容我們的品牌管理者,我會認為是“慌張”,什么叫慌張?坦率地講我們過去所建立的方法論,在今天這個環境下已經不復存在了,那么新的方法論是什么?

從最近的一些成功的營銷案例中,我發現有一個典型特點。96%以上來自于社交。我們看到有更多用戶喜歡分享更多信息,到更多的群中。

實際上,我們發現自己喜歡向身邊的人獲得信息,以便進行決策。這就意味著如果我們做品牌,可以考慮推動用戶到他的圈子里,幫助我們擴散和轉介紹。今天我們是否可以換個玩法?比如我們能夠覆蓋100萬用戶,以前是從這100萬中篩選出我的目標用戶,而今天的玩法可以變成讓100萬人擴散,觸達到他們背后的上億人。我們發現這種群體效應會帶來用戶付費意愿的大幅度上漲。

事實上,在社交網絡中,每個用戶都處在十幾個人的小群中,我們喜歡模仿好友,如果好友買,我們也會買。這帶來了高活躍、高速擴散、高留存、高轉化。其中社群的用戶會變成超級用戶,自愿拿著我們信息到處擴散,愿意參加我們所有活動,還會把身邊親朋好友拉進來,幫助他們來購買我們的產品。其中,強關系、運營前置和信任成為必不可少的要素。人們天然追求更強的關系,所有信息的傳播和裂變都是背后的強關系在起作用。比如一些網紅的后面都有一批粉絲在不離不棄地跟著他們。強關系背后所產生的現象稱之為運營前置,什么叫運營前置,你這個事情剛剛推出,結果就已經被寫死了,結果已經被寫在了非常漂亮的程度上面,你這件事情剛剛想著做,你的粉絲們已經全部幫你把結果寫完了。但是強關系和運營前置的背后還要有信任的邏輯。就是你的品牌,你的商品要真好,這樣我介紹時,才能夠給我和友人的信任關系加分。

在此基礎上,要推動超級用戶分享。我們要用幾個驅動因子,包括利益驅動、榮譽驅動、關系驅動和地域驅動。利益驅動比較常見,就是分享獲得紅包等等;榮譽驅動往往是一些比拼,排行榜等等;關系驅動則與對關系鏈的借助聯系在一起;地域驅動則常指在一個區域內推動分享和傳播。

我們發現,今天所有的服務都逐漸變得同質化,原來的好服務逐漸變成基礎的服務,這時候,用社群傳播,利用強關系影響品牌傳播、消費者購買行為,至關重要。

記者 趙輝/整理報道